Q & A


お問い合わせ、ご不明な点がございましたら、こちらの当店彫金師インスタグラムでもお受付しております。


- よくあるお問い合わせに関しまして  -


Q:シルバー以外の金属でオーダーは出来ますか?

A:基本的に銀製品でのオーダーとなります。ただし真鍮等、一部可能な素材もございます。

 ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さいませ。


Q:オーダーが出来るものはどういったものになりますか?

A:ペンダントTOP、リング、ブレスレット、バングル、ピアス等の基本的なアクセサリーに加え、

 その他のジャンルも製作可能となっております。(例:ピンバッチ、ウォレットチェーン、キーホルダー等)


Q:オーダーメイドで製作したいのですがどうしたら良いのか分からない?

A:スタッフやジュエリー職人とデザインを一緒に考えながら完成させる事も出来ます!

     また、お好きなデザインがありましたら、そのまま依頼する事も出来ますのでお気軽にご相談下さいね!


Q:具体的なイメージがないのですがオーダー出来ますか?

A:スタッフや職人と相談しながらあなただけのジュエリーをデザイン出来ます!

   また、おおまかに好みのデザインをお聞きしてこちらの方でデザインを提案することもできます。

 お気軽にお問い合わせ下さい!


Q:完成までどのくらい期間がかかりますか?

A:オーダーの混み具合にもよりますが2週間前後になります。

    依頼されたジュエリーにもよりますが正確な完成日はオーダーを頂いた時にお伝え出来ます!


Q:オーダーメイドは全て永久保証は本当ですか?

A:はい、キズが入ってしまったやリングのサイズ直しなど全て無料で新品にしてお返ししています!

    大切な想いの詰まったジュエリーです。全力でサポートさせて頂きます!


Q:今持っているアクセサリーをリメイクできますか?

A:基本的には対応可能となっております。

   ただしアクセサリーの種類、素材等の条件によって対応できない場合もございますので

 まずは、お気軽にご相談下さいませ。


Q:壊れてしまったジュエリーの修理依頼は出来ますか?

 A:彫金歴25年ベテランの職人さんがいますので全てお受けいたします!


Q:指輪のサイズは直してもらえますか?

A:専属のジュエリー職人がいますので目の前でお直し出来ます!

 デザインが複雑なものに関してはお預かりをさせて頂く場合もございます。

 料金等に関しましては別途ご紹介させて頂いております。

 また当店にてオーダーで製作頂きましたリングに関しましては、永久保証となっておりますので

 無料にて対応させて頂きます。


Q:リングやネックレスにキズが入ってしまったのですが新品に戻せますか?

A:はい、大丈夫です!元通りに戻せますのでご安心下さい!


Q:アクセサリーについている石が割れてしまったのですが、直せますか?

A:対応可能です。店舗にて石をお選び頂き、有償にて石の入れ替えとなります。

   ただし天然石の場合、天然のものとなりますので模様等全く同じ物はございませんのでご了承下さいませ。


Q:石が取れてしまったジュエリーがあるのですが修理出来ますか?

A:はい、大丈夫です!ベテランの職人が駐在していますので全ての修理が可能です!


Q:他のお店で買ったものでも修理や磨き直しは出来ますか?

A:大丈夫です!お客様が大切にされているジュエリーです。責任を持って対応させて頂きます!


Q:アクセサリーに名前等の文字は入れてもらえますか?

A:はい、大丈夫ですよ!リングの内側やペンダントにも刻印は出来ますのでお気軽に依頼してください!

   ただし、一部、素材やデザイン上、刻印を施せない場合もございます。


Q:リングをプレゼントしたいのですがサイズが正解に分からず困っています?

A:プレゼントされる方のリングのサイズをご相談の上でお渡しします。

   サイズが合わなかった場合は、商品を使用せずにご来店頂ければ合うサイズに交換いたしますのでご安心下さい!


Q:直接お店に行ってオーダーできますか?

A:もちろん可能です。

 直接ご来店頂き、打ち合わせをさせて頂いたほうが、その場でお客さまのご要望のイメージが分かりやすく、

 またデザインを描きやすく、その上でお話ができますので、ぜひ、お気軽にご来店頂ければと思います。

 尚、大変申し訳ございません、混雑時はごゆっくりお話ができないことがございますので、

 事前にお電話もしくはメールにてご来店日時をお伝え頂けますと幸いです。


Q:打合せはメール、電話、LINEで可能ですか?

A:メール、お電話、LINEでも可能ですが、

 お客さまのご要望に完璧にお応えできるように、出来る限り店舗にて打ち合わせをさせて頂ければ幸いです。


Q:ギフト用にラッピングはできますか?

A:もちろん可能です。簡単な包装でしたら、無料にて対応させて頂いております。

   また、有料にはなりますが、ネックレス、リング、ピアスなど、ジャンルに合わせた包装も承っております。


Q:お店はどこにありますか?

A:宮崎市のイオンモール宮崎2Fと宮崎市の中心街にある一番街というアーケードの中央にお店があります!


Q:工房やジュエリー製作は見学出来ますか?

A:ジュエリー製作はオープン工房で店内にあります。お気軽に椅子に座って見学されて下さいね!


Q:オーダーメイドや修理代を知りたいのですが無料で見積もりは出来ますか?

A:はい、大丈夫です!加工や製作に入る前であれば全て無料で見積もりますのでお気軽にお問い合わせ下さい!


Q:お支払い方法は何がありますか?

A:カード( VISA・JCB・AMEX・MASTER CARD ・NICOS )・現金・pay pay・銀行振込など

   お客さまに合わせたお支払いが可能です!


Q:注文後のキャンセルは出来ますか?

A:デザインを打ち合わせしている段階でのデザイン変更等は可能ですが、

 製作に入ってからのキャンセルは対応不可となっております。ご了承下さいませ。


Q:後払いはできますか?

A:基本的には購入時にご清算頂きます。

お取り置きやオーダー分に関しましては、合計額の一部を内金として入れて頂いております。


Q:駐車場はありますか?

A:大変申し訳ございません、専用駐車場はございません。

 お手数をお掛けいたしますが、近隣にコインパーキングがございますので、そちらをご利用頂けると幸いです。


Q:金属アレルギーなのですが、シルバーアクセサリーはつけられますか?

A:シルバー(銀)は金属アレルギーには強いほうではありますが、お客さまにより程度は変わってきます。

当店ではより金属アレルギーに強い医療用サージカルステンレスで作られたアクセサリーも

多数取り扱っております。


Q:シルバーアクセサリーはどの様にメンテナンスすれば良いですか?

A:当店にて製作させて頂きましたアクセサリーに関しましてはメンテナンス等が永久保証となっております。

  ぜひお気軽にご依頼下さいませ。

  また遠方のお客さまに関しましても、

  送料をご負担頂くことにはなってしまいますが、対応させて頂いております。


Shop Info

営業時間: 月-木(12:00-24:00)

                金-土(12:00-25:00)

                    日(12:00-22:00)

BLUE MOON STONE 一番街

〒880-0001

宮崎県宮崎市橘通り西3-9-1 カメリアビル 1F

TEL: 0985-89-0295

MAIL: blue-moon-stone@wine.plala.or.jp

INSTAGRAM: blue_moon_stone_miyazaki

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